Fortrydelses- og returpolitik

Fortrydelses- og Refusionspolitik – Singermode.com

1. Anvendelsesområde

Denne fortrydelses- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via Singermode (www.singermode.com).
Ved at afgive en ordre accepterer du nedenstående betingelser.

2. Fortrydelsesret (30 dages returret)

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en tredjepart (som ikke er transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en tydelig meddelelse, f.eks. pr. e-mail, om at du ønsker at fortryde købet:

Singermode
📧 info@singermode.com

Det er tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om fortrydelse, før fristen udløber.

3. Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af en dyrere leveringsform end vores standardlevering).

Refundering sker senest 14 dage efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare.
Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Der pålægges ingen ekstra gebyrer.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er afsendt – alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

4. Returnering af varen

Varen skal sendes retur senest 30 dage efter, at du har meddelt os fortrydelsen.

Returadressen fremgår af det returskema, der medfølger hver levering.
Bemærk venligst, at returnering sker til den angivne adresse i Asien.

Fristen anses som overholdt, hvis varen er afsendt inden fristens udløb.

Returomkostninger:

De direkte udgifter til returnering til Asien afholdes af kunden.
Vi anbefaler, at du sender returpakken med en forsendelsesmetode med tracking.

Bemærk, at internationale forsendelser kan tage 3–5 uger.

5. Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i ubrugt, uforandret og original stand, inklusive alle etiketter og original emballage.
Varer med tydelige brugsspor, skader eller manglende etiketter kan ikke refunderes.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt tilpasset personlige ønsker

  • Hygiejneprodukter eller undertøj, hvis forseglingen er brudt efter levering

  • Nedsatte varer eller udsalgsvarer (kun ombytning eller tilgodebevis, medmindre varen er defekt)

7. Ombytning

Direkte ombytning til en anden størrelse eller farve er ikke muligt.
Har du brug for en anden variant, bedes du afgive en ny ordre, når din refundering er gennemført.

8. Refusionstid

Efter modtagelse og kontrol af returvaren gennemføres refundering inden for 14 dage.
Ved internationale returneringer kan der forekomme ekstra behandlingstid.

9. Kontakt

Har du spørgsmål eller reklamationer, er du velkommen til at kontakte:

Singermode Kundeservice
📧 info@singermode.com

10. Gyldighed

Denne fortrydelses- og refusionspolitik er gældende fra 08.11.2025.
Ændringer kan forekomme for at sikre overholdelse af gældende lovgivning.

.